TESLİMAT KOŞULLARI
Kaleo.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödemenizin banka onayıyla kesinleşmesinin ardından genellikle 4 iş günü içerisinde (Pazartesi–Cuma) kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri seçilen taşıma yöntemine ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir:
- Kargo ile teslimat: 1–3 iş günü
- Ambar / Nakliye firması ile teslimat: 3–10 iş günü
- KALEO aracı ile teslimat: 3–15 iş günü
Fırın, makina ve diğer özel üretim ürünlerin teslim süreleri, ürünün imalat sürecine bağlı olarak değişmektedir. Bu ürünlerin tahmini üretim ve teslim tarihleri, ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir. Ayrıca satış temsilcinizden de detaylı bilgi alabilirsiniz.
Tarafımızdan kaynaklanabilecek herhangi bir aksilik durumunda, teslimat süresi değişebilir. Bu tür durumlarda üyelik bilgileriniz üzerinden size bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle, üyelik bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması büyük önem taşır.
Lütfen bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmayacağını unutmayınız.
Seçtiğiniz ürünler, KALEO’nun anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları aracılığıyla size ulaştırılır. Satın alma işleminiz tamamlandığında, siparişinizin detaylarını içeren bir onay e-postası tarafınıza gönderilecektir.
Eğer sipariş verdiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, bu durum size e-posta ile bildirilir ve ürünün stoklara giriş tarihi tarafınıza sunulur.
Kaleo.com.tr çevrimiçi alışveriş platformu, aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet verir. Bu sebeple, internet üzerinden ödemesi yapılmış ancak stokta kalmayan ürünlerde minimum 4 gün, maksimum 30 gün bekleme süresi uygulanabilir. Eğer ürün bu süre içerisinde teslim edilemezse, yapılan ödeme müşteriye aynen iade edilir.
Bu uygulama ön siparişli ürünler için geçerli değildir. Ön sipariş ürünlerinde müşterinin sipariş sırasında kabul ettiği teslimat tarihi geçerli sayılır. Ancak, ön siparişlerde de cayma hakkı saklıdır.