GARANTİ ŞARTLARI

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.

Ürünlerin tamamı, yani tüm parçaları garanti kapsamındadır.
Ancak:

• Fırınlarda: Rezistanslar ve termokupl (kullanıma bağlı aşınan sarf malzemelerdir).
• Çömlekçi tornalarında: Plastik aksamlar ve döner tabla yüzeyleri.
• Müzik aletlerinde: Ahşap gövdelerde çatlama, akort bozulmaları, kordon ve kayışlar.
• Kedi ve köpek mamaları (açılmış, son kullanma tarihi geçen, ambalajı bozulmuş ürünler).
• Evcil hayvan aksesuarları ve oyuncakları (dişleme, ısırma, parçalanma sonucu oluşan deformasyonlar).
• Sofra ve dekorasyon ürünlerinde: Kullanım kaynaklı çizilme, kırılma, solma gibi fiziksel hasarlar.
• Seramik çamurları: Uygun olmayan saklama koşullarında bozulma veya donma.
• Seramik bisküvileri: Yüzey çatlakları veya kılcal kırıklar, taşıma sırasında oluşan hasarlar.
• Alçı kalıplar: Kırılma, yumuşama veya çatlama (yanlış kullanımdan kaynaklı).
• Sarf malzemeler: Sır, boya, fırça, sünger, spatula vb. tek kullanımlık veya aşınmaya açık ürünler.
• Kişisel kullanım ürünleri: Kulaklık, hijyenik ped, iç çamaşırı vb. (varsa).

garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

1. Ürünün ayıplı olması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
   • Sözleşmeden dönme,
   • Satış bedelinden indirim isteme,
   • Ücretsiz onarım talep etme,
   • Ayıpsız misli ile değişim talep etme.
2. Tüketici ücretsiz onarımı talep ettiğinde; satıcı, işçilik ücreti, yedek parça bedeli veya başka hiçbir ad altında ücret talep etmeksizin onarımı yapmakla yükümlüdür. Bu hak üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı bu sorumluluğu müteselsilen taşır.
3. Ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında aşağıdaki durumlar oluşursa: Tüketici, bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ayıpsız misli ile değişim haklarını kullanabilir. Satıcı bu talepleri reddedemez.
   • Ürün garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa,
   • Onarım için gereken azami süre aşılırsa,
   • Onarımın mümkün olmadığı yetkili servis, satıcı veya üretici/ithalatçı tarafından belgelenirse;
4. Onarım süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, arızanın yetkili servise veya satıcıya bildirilmesiyle başlar. Garanti süresi içinde oluşan arızalarda, onarım süresi garanti süresine eklenir.
5. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan arızalar garanti kapsamına girmez.
6. Tüketici, garanti kapsamındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerindeki veya alışverişin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
7. Satıcı, bu garanti belgesini düzenlemezse, tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvuruda bulunabilir.